CONDICIONES DEL SERVICIO DE LA PLATAFORMA AULAGIX
Versión 1.0 — Vigencia: 4 de agosto de 2026
Estas Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Aulagix disponible en https://app.aulagix.com/ y de sus aplicaciones móviles, módulos, integraciones y servicios asociados (en conjunto, la “Plataforma”).
1. Identificación del prestador
La Plataforma es provista bajo la marca comercial Aulagix por Jhonny Roger Fuentes Mancilla, CUIT 20-18900213-1, con domicilio en Av. Gral. Mosconi 3262, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, “Aulagix” o el “Prestador”).
Correo de soporte: info@aulagix.com. Correo para asuntos legales: aulagix@gmail.com.
2. Aceptación y ámbito de aplicación
El acceso inicial requiere que cada persona usuaria marque la casilla correspondiente y acepte expresamente estas Condiciones. La aceptación queda registrada electrónicamente con la identidad de la cuenta, institución, fecha, hora, versión aceptada y demás evidencias técnicas razonables.
Si quien accede lo hace en representación de una institución educativa, declara contar con facultades suficientes para actuar en su nombre. Si no acepta estas Condiciones, no debe utilizar la Plataforma.
Estas Condiciones regulan el uso por directivos, representantes legales, personal administrativo, docentes, preceptores, estudiantes, madres, padres, tutores y demás personas habilitadas por una institución contratante. La relación comercial entre Aulagix y cada institución se rige además por la propuesta, orden de servicio, contrato o plan contratado. En caso de contradicción, ese instrumento prevalece respecto de precio, módulos, duración, soporte y demás condiciones comerciales negociadas; estas Condiciones prevalecen respecto de las reglas generales de uso por las personas usuarias.
3. Definiciones y roles
Institución: colegio, instituto, terciario, universidad u otra organización educativa que contrata o recibe la Plataforma.
Administrador institucional: persona autorizada por la Institución para configurar permisos, altas, bajas y accesos.
Usuario: toda persona física que accede mediante una cuenta habilitada.
Contenido institucional: datos, documentos, mensajes, calificaciones, asistencias, imágenes, archivos, publicaciones, conceptos de cuotas y demás información incorporada por la Institución o sus Usuarios.
Pasarela de pago: tercero independiente que procesa pagos, captura datos del medio de pago y transfiere los fondos directamente a la Institución.
Aulagix provee la infraestructura tecnológica. No es una institución educativa, no imparte enseñanza, no decide criterios pedagógicos, no establece calificaciones, sanciones, asistencias, matrículas, cuotas ni intereses y no reemplaza los canales formales que la Institución deba mantener por exigencia legal.
La Institución determina qué personas reciben cuentas, qué permisos tienen, qué información se carga, quién puede verla y durante cuánto tiempo se conserva, sin perjuicio de las obligaciones propias de Aulagix como prestador tecnológico.
4. Cuentas, altas y permisos
Las cuentas son creadas o habilitadas por solicitud de la Institución. El Usuario debe proporcionar información exacta, mantenerla actualizada y utilizar únicamente la cuenta que le fue asignada.
Cada cuenta es personal e intransferible. El Usuario debe resguardar sus credenciales, no compartir contraseñas, cerrar sesión en dispositivos compartidos y comunicar de inmediato cualquier acceso no autorizado. La actividad realizada con una cuenta se presumirá realizada por su titular, salvo prueba en contrario o notificación oportuna de compromiso de credenciales.
La Institución es responsable de solicitar oportunamente las altas, bajas, cambios de rol y revocaciones de acceso. Aulagix puede aplicar controles de autenticación, recuperación de cuenta, límites de sesión y otras medidas de seguridad.
5. Personas menores de edad
Las cuentas de estudiantes menores de edad sólo pueden ser habilitadas dentro de una relación institucional y conforme a las decisiones, autorizaciones y bases legales que correspondan a la Institución y a quienes ejerzan la responsabilidad parental o tutela.
La aceptación electrónica realizada por un menor no sustituye las autorizaciones que legalmente deban obtener la Institución o sus responsables. La Institución debe aplicar el interés superior del niño, minimizar los datos solicitados, configurar permisos adecuados a la edad y evitar la exposición innecesaria de información personal.
Los Usuarios no deben utilizar la Plataforma para acosar, discriminar, hostigar, contactar indebidamente a menores, difundir su información fuera del ámbito autorizado ni realizar conductas contrarias a su dignidad, intimidad o seguridad.
6. Licencia de uso
Mientras la Institución mantenga habilitado el servicio y el Usuario conserve autorización, Aulagix le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y sin derecho a sublicenciar para utilizar la Plataforma exclusivamente con fines educativos, administrativos y de comunicación institucional.
La licencia no implica venta ni cesión del software, código fuente, bases técnicas, diseños, marcas, documentación o metodologías de Aulagix.
7. Usos permitidos y prohibidos
El Usuario debe utilizar la Plataforma de buena fe, respetando la ley, estas Condiciones, las reglas de la Institución y los derechos de terceros.
Queda prohibido:
acceder o intentar acceder a cuentas, cursos, datos o funciones sin autorización;
compartir credenciales o eludir controles de seguridad y permisos;
copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, extraer masivamente datos, realizar scraping o intentar obtener el código fuente, salvo derecho legal inderogable;
introducir malware, automatizaciones abusivas o ejecutar pruebas de vulnerabilidad sin autorización escrita;
interferir con la disponibilidad, integridad o rendimiento de la Plataforma;
cargar contenido ilícito, falso, discriminatorio, intimidatorio, difamatorio, sexualmente inapropiado o que vulnere propiedad intelectual, privacidad o derechos de menores;
utilizar datos obtenidos de la Plataforma para publicidad, venta de bases, vigilancia ilegítima, perfilamiento no autorizado o fines ajenos a la relación educativa;
utilizar la Plataforma para decisiones automatizadas con efectos jurídicos o pedagógicos significativos sin revisión humana adecuada;
suplantar identidades o atribuir a Aulagix, a la Institución o a otra persona manifestaciones que no realizaron.
8. Contenido institucional y comunicaciones
La Institución y el Usuario que carga contenido conservan los derechos que les correspondan sobre él y declaran estar autorizados para incorporarlo, compartirlo y tratarlo en la Plataforma.
Con el único fin de prestar, proteger, respaldar y mejorar técnicamente el servicio, conceden a Aulagix una autorización limitada para alojar, reproducir técnicamente, transmitir, respaldar y procesar dicho contenido siguiendo las instrucciones de la Institución. Aulagix no adquiere su propiedad ni puede utilizarlo para publicidad dirigida a estudiantes o familias.
Los mensajes, publicaciones, calificaciones, inasistencias, avisos y archivos son emitidos por la Institución o sus Usuarios. Aulagix no controla previamente ni garantiza su exactitud, autoría, oportunidad o legalidad. Los reclamos relativos al contenido o a decisiones educativas deben dirigirse primero a la Institución, sin perjuicio de que Aulagix atienda incidentes técnicos o reportes de contenido manifiestamente ilícito.
Las notificaciones digitales pueden complementar, pero no necesariamente reemplazan, comunicaciones formales exigidas por normativa educativa o contractual. La Institución debe determinar cuándo requiere otro medio de notificación.
9. Funciones académicas y administrativas
La Plataforma facilita la carga y consulta de datos. No certifica por sí misma la validez oficial de boletines, actas, certificados, firmas, libros escolares, registros contables o documentación presentada ante autoridades.
La Institución debe verificar configuraciones, escalas, períodos, permisos, cálculos, reportes y datos antes de utilizarlos para decisiones o documentos oficiales. También debe conservar los respaldos o registros externos que exijan las autoridades educativas, fiscales o administrativas.
10. Módulo de cuotas y pagos
Según el plan contratado, la Institución puede utilizar funciones para crear conceptos, informar cuotas, registrar cobranzas e integrar pasarelas de pago de terceros.
La Institución es la única responsable de definir y comunicar importes, vencimientos, descuentos, becas, recargos, intereses, imputaciones, devoluciones, facturación y estado de cuenta. Aulagix no es acreedor de las cuotas educativas ni determina esas condiciones.
Cuando se ofrece pago en línea:
la operación es procesada por una pasarela o proveedor de pagos independiente;
el dinero se transfiere directamente a la cuenta de la Institución y no ingresa ni queda bajo custodia de Aulagix;
Aulagix no abre cuentas de pago, no recibe depósitos, no administra saldos de Usuarios y no presta por sí un servicio financiero;
Aulagix no almacena los datos completos de tarjetas; esos datos son capturados y tratados por la pasarela bajo sus propios términos y políticas;
la aprobación, rechazo, contracargo, acreditación, plazo y disponibilidad del pago dependen de la pasarela, del emisor y del sistema financiero;
la pantalla o constancia de Aulagix no reemplaza la factura o recibo fiscal que deba emitir la Institución.
Antes de pagar, el Usuario debe revisar el concepto, importe, Institución destinataria y pasarela interviniente. Los reclamos sobre la deuda, imputación, recargo, devolución o factura corresponden a la Institución. Los reclamos sobre autorización, rechazo, seguridad del medio de pago o acreditación técnica también pueden requerir intervención de la pasarela. Aulagix atenderá exclusivamente los problemas atribuibles a su integración tecnológica.
11. Servicios e integraciones de terceros
La Plataforma puede interoperar con servicios de alojamiento, mensajería, almacenamiento, autenticación, analítica, facturación, videoconferencia o pagos. Esos servicios pueden estar sujetos a condiciones propias y sufrir cambios, restricciones o interrupciones ajenas a Aulagix.
Aulagix seleccionará proveedores razonables y mantendrá las obligaciones de confidencialidad y seguridad que legal y contractualmente correspondan, pero no controla la infraestructura ni las decisiones independientes de dichos terceros.
12. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
Aulagix procura mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, ausencia absoluta de errores ni compatibilidad permanente con todo dispositivo, navegador o conexión.
Puede realizar mantenimiento, correcciones, actualizaciones y cambios de interfaz o funciones. Cuando sea razonablemente posible, comunicará con antelación los mantenimientos programados o modificaciones que afecten de manera sustancial el uso. Las funciones experimentales o en prueba pueden modificarse o retirarse.
No se considerarán incumplimientos las interrupciones razonables por mantenimiento, fuerza mayor, fallas de internet, proveedores de nube, pasarelas, redes eléctricas, ataques de terceros o hechos fuera del control razonable de Aulagix, sin perjuicio de los derechos inderogables aplicables.
13. Soporte
El soporte se presta por los canales, horarios, alcance y tiempos de respuesta correspondientes al plan de la Institución. Salvo acuerdo escrito expreso, la disponibilidad de la Plataforma las veinticuatro horas no significa soporte humano permanente ni resolución inmediata.
Los Usuarios deben brindar información suficiente para reproducir el problema y evitar enviar contraseñas, números completos de tarjeta u otros datos innecesarios.
14. Seguridad e incidentes
Aulagix aplica medidas técnicas y organizativas razonables y acordes con la naturaleza del servicio, incluyendo controles de acceso, registros, copias de respaldo y procedimientos de recuperación. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
El Usuario y la Institución deben proteger dispositivos y credenciales, asignar permisos mínimos, revisar accesos y comunicar incidentes sin demora. Ante un incidente relevante, Aulagix podrá bloquear sesiones, restablecer credenciales, limitar temporalmente funciones, preservar evidencia y realizar las comunicaciones que correspondan a la Institución o a la autoridad.
15. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de la Plataforma Aulagix, que integra estas Condiciones. En general, la Institución decide las finalidades y medios esenciales del tratamiento de la información educativa y Aulagix la procesa por cuenta de la Institución para prestar el servicio. Aulagix puede actuar como responsable respecto de datos necesarios para gestionar cuentas, seguridad, soporte, cumplimiento legal y su relación directa con los Usuarios.
16. Propiedad intelectual
Aulagix y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la Plataforma, software, estructura, diseño, interfaces, documentación, logotipos, nombres comerciales y mejoras. “Aulagix” y sus signos distintivos no pueden utilizarse sin autorización.
Las sugerencias generales de mejora pueden ser utilizadas por Aulagix sin obligación de pago, siempre que no revelen información confidencial ni impliquen apropiación del contenido institucional.
17. Suspensión y baja
Aulagix puede limitar o suspender una cuenta cuando exista riesgo de seguridad, requerimiento de la Institución o autoridad, incumplimiento grave, uso ilícito, afectación a terceros o necesidad de proteger la Plataforma. Cuando la situación lo permita, notificará la causa y dará oportunidad razonable de subsanación.
La terminación o suspensión del servicio de una Institución se rige por su contrato. Los Usuarios deben solicitar bajas, correcciones de rol o acceso a la Institución. Aulagix podrá intervenir cuando la Institución no pueda hacerlo, exista una obligación legal o sea necesario proteger derechos.
La finalización del acceso no extingue las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad por usos anteriores ni aquellas que por su naturaleza deban continuar.
18. Responsabilidad
Aulagix responde por la prestación tecnológica en los términos de la ley y del contrato aplicable. No responde por decisiones, contenidos, errores de carga, omisiones, configuraciones, importes, calificaciones, comunicaciones o actos atribuibles a la Institución, sus Usuarios, pasarelas o terceros.
En la máxima medida permitida por la ley, Aulagix no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, lucro cesante o pérdida de datos causada por hechos ajenos a su control razonable, por uso contrario a estas Condiciones o por falta de respaldos que incumbían a la Institución.
Cuando sea legalmente admisible y no exista dolo, culpa grave, daño a la persona ni una norma imperativa en contrario, la responsabilidad total de Aulagix frente a una Institución por hechos vinculados al servicio no excederá el importe efectivamente abonado por esa Institución durante los tres meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Esta limitación no restringe derechos irrenunciables de consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Nada de estas Condiciones excluye responsabilidad por dolo o culpa grave ni impide reclamar ante las autoridades competentes.
19. Responsabilidad de la Institución e indemnidad
La Institución debe administrar legalmente sus Usuarios y datos, obtener las autorizaciones necesarias, configurar permisos, capacitar a su personal y atender los reclamos derivados de sus decisiones y contenidos.
En relaciones que no sean de consumo, la Institución mantendrá indemne a Aulagix frente a reclamos de terceros originados exclusivamente en contenido, instrucciones, configuraciones, cobros o tratamientos decididos por la Institución en infracción a la ley o al contrato, excepto en la medida en que el daño sea atribuible a Aulagix.
20. Modificaciones de estas Condiciones
Aulagix puede actualizar estas Condiciones por cambios legales, técnicos, de seguridad o del servicio. Publicará la nueva versión y su fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial, lo comunicará por un medio razonable y solicitará una nueva aceptación antes de continuar usando la Plataforma cuando corresponda.
Los cambios no reducirán retroactivamente derechos ya adquiridos ni alterarán condiciones comerciales vigentes sin respetar el contrato y la ley.
21. Comunicaciones y prueba electrónica
Las notificaciones pueden enviarse dentro de la Plataforma o al correo asociado a la cuenta o informado por la Institución. El Usuario debe mantenerlo actualizado.
Los registros de aceptación, accesos, operaciones, mensajes y eventos técnicos constituyen evidencia electrónica y podrán utilizarse como medio de prueba, sin impedir que el Usuario aporte prueba en contrario.
22. Ley aplicable y solución de controversias
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante los canales de soporte y contacto legal. Para relaciones entre Aulagix y una Institución que no califiquen como relación de consumo, serán competentes los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo pacto escrito distinto.
Cuando resulte aplicable la normativa de defensa del consumidor, el Usuario conserva el derecho a acudir a la autoridad administrativa o a los tribunales competentes de acuerdo con las reglas imperativas de su domicilio y lugar de cumplimiento. Toda cláusula de jurisdicción que limite esos derechos se tendrá por no escrita.
23. Disposiciones generales
Si una disposición fuera inválida o inaplicable, se interpretará o reducirá en la medida necesaria y las restantes conservarán vigencia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Aulagix puede ceder el contrato o la operación del servicio a una sociedad continuadora, reorganización o adquirente que asuma las obligaciones correspondientes, notificándolo cuando sea exigible.
24. Contacto
Soporte técnico: info@aulagix.com
Asuntos legales: aulagix@gmail.com
Domicilio: Av. Gral. Mosconi 3262, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina